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Un mapa web es una herramienta mediante la cual un usuario puede acceder a todo el contenido de una web desde una sola página. Es importante cuando la extensión del sitio web es superior a dos niveles de navegación, porque ayuda a buscar de una forma rápida, intuitiva y eficaz el contenido deseado sin tener que pasar por todala estructura de navegación. Tiene varias funciones:

• Dar una visión global del contenido del sitio web
• Ayudar al usuario a encontrar información que navegando de enlace en enlace tardaría más tiempo en localizar
• Ayudar a un usuario que se ha perdido.

Es necesario que sea sencillo, que esté ubicado en un sitio fácilmente localizable, normalmente en la parte inferior o en un menú secundario y que lleve al contenido enlazado sin pasos intermedios.
Además, es un elemento imprescindible para cumplir los requerimientos y pautas de accesibilidad y muy recomendable en cuanto a usabilidad se refiere.

En definitiva, un mapa web ofrece un mecanismo claro y coherente para incrementar la probabilidad de que un usuario encuentre lo que está buscando.

Con un estudio inicial del público objetivo y un correcto desarrollo de una campaña adaptada a las necesidades en cada momento, es posible llegar de una forma efectiva a los clientes o posibles clientes en mercados locales, nacionales e internacionales. Una captación inicial de los datos y un estudio posterior de los requerimientos, pueden hacer llegar a cada usuario una comunicación de publicidad selectiva y acorde con sus necesidades.

En el mercado existen múltiples soluciones de software muy completas, pero hay momentos en los que una aplicación estándar no es suficiente, o no se adapta por completo al funcionamiento interno y a la forma de trabajar de una empresa. Tras un estudio de los requerimientos y un análisis de todas las posibles mejoras que se puedan aportar, tanto tecnológicas como de funcionamiento, es posible desarrollar una aplicación totalmente adaptada a las necesidades de la empresa.

Para que un sitio web tenga éxito, uno de los factores más relevante es el contenido. Ha de estar totalmente orientado a su publicación on-line. Para ello, la arquitectura de la información nos marca unas pautas a seguir, a través de las cuales es posible una correcta estructuración de contenidos, unos textos integrados con el diseño del site y una navegación fluida y consistente.